在国际体育市场，随着球迷行为方式的改变，原有市场瓦解正在成为整个体育行业的常态。体育组织想要做出适当的反应，就需要了解变化发生在哪里。

球迷行为的变化

体育组织面对的竞争不仅是彼此间的竞争，更是跟占据人们闲暇时间的其他内容竞争，比如外出就餐或音乐文化活动。年轻一代玩游戏群体也越来越大，每年全球游戏市场的营收都增长数十亿美元，而且丝毫没有放缓的迹象。电子竞技也在快速发展，预计今年全球电子竞技市场的收入将超过10亿美元。

体育产业不仅受到游戏的影响，还受到新的观看习惯影响。例如，当人们更多地通过在线视频直播观看比赛时，到现场观看英超联赛的人数已有显著减少。英超联赛单赛季现场观众的平均年龄已经上升到41岁，如果在线观赛的人继续增加，英超联赛很可能会丧失掉下一代观赛球迷。NFL各年龄段的球迷人数和观赛次数都在减少，美国MLB的上座率也在逐年下降。

粉丝们的媒体消费习惯也在改变。最近的一项研究发现，体育类直播媒体的观看分钟数同比增长53%，付费用户同比增长24%。该研究还发现，通过互联网OTT观看体育内容的设备数量增加了32%。球迷在观看比赛的时候，还会使用第二屏、甚至是第三屏在社交媒体上分析赛况。

体育组织如果忽视日益增加的观众多样性，将会错失新的机遇，甚至面临巨大风险。举个例子，女性运动越来越受欢迎，澳大利亚最近的一项研究显示，近一半的受访者对女性运动的兴趣超过了一年前。2017年欧洲女子足球锦标赛有1.15亿观众观看了比赛，有51211人观看了16支球队的决赛，创下了女子足球的新纪录。

“随着数字环境变得越来越混乱，注意力持续时间正在缩短。我们必须更加努力，让我们的信息更快、更容易被理解。”

——Ewan Turney

英格兰橄榄球联盟数字和运动主管

版权模式的变化

体育赛事的高收视率是有目共睹的，因此，赛事转播权有新买家进入也就不足为奇。在这点上，体育组织有机会增加利润，但也产生了分散现有观众的风险。免费频道会比付费频道提供更多的曝光机会，但由于观众观看习惯的改变，免费频道自身也受到了相当大的影响。

因此，体育组织必须考虑自身观众将如何以及在哪里消费内容——不光是着眼当下，也要考虑到五年后，甚至是更遥远的未来，以及观众行为的改变将如何影响版权收入。

越来越多的体育行业领袖在探索新的转播模式和基于OTT播出平台的转播。他们可以选择与OTT平台合作，或者构建自己的OTT平台，或两者结合。无论选择哪条路线，他们都需要考虑内容对粉丝的可访问性。尽管球迷的忠诚度很高，可仍有许多人不愿意付费关注他们喜爱的队伍或者运动员。

体育组织必须考虑现有OTT产品的成熟度，最近的几个案例表明，某些技术的成熟度还有待完善。例如，亚马逊对2018年美国网球公开赛的报道遭到了强烈抵制。由于没有回放和录像选项，画面质量不佳，可供观看的场次有限，超过80%的用户给这项服务打了1星差评。同样，在2019年阿塞拜疆大奖赛期间，F1由于播出服务中断，不得不事后向其用户提供了补偿。

OTT平台商也希望与体育组织合作，但方式不同于传统版权买家。比如，OTT平台商通常有横向的产品，可以通过他们的在线平台完成服务。OTT平台商比传统媒体买家更容易通过消费数据来变现。如果体育组织选择与这些版权买家合作，就必须要有能力将数据转化成洞察力，并进而获取价值变现。

“OTT提供商为赛事播出引入了全球化的一面，与此同时，我们看到传统广播公司正在进行大规模整合。在情况变得更加明朗之前，我们将投资于更灵活的基础设施，以便能够快速应对变化。”

——Bill Jinks

英国草地网球俱乐部IT总监

赞助模式的变化

体育赞助蓬勃发展，各大品牌都热衷于借助消费者对运动的热情与其建立联系。但是，只把赞助商的标志简单地印在球衣上的日子已经一去不复返了。相反，赞助商正从单纯的“品牌眼球”转向合作创作内容，再通过数字和社交平台进行传播。这种方法使赞助商能够与粉丝建立直接关系，也有望进一步开发出可测量的ROI。

有关媒体版权销售的决策也应与赞助策略相结合。很多赞助商之所以被体育组织所吸引，不仅是因为体育资源的全球影响力和品牌亲和力，更是因为他们越来越需要知道谁是受众，这样就可以更精准地进行营销。传统电视在个性化和本地化方面的能力有限，但OTT提供商却可以为每个用户定制内容，个性化服务更加精细。

粉丝体验的变化

随着版权和赞助模式的演进，体育组织必须适应并找到新的价值来源，通过提供更好的体验来提高球迷的人均收益。

人们期待俱乐部能更多地投资于球迷体验：从每一次互动中获得更大的便利性、个性化和沉浸感。研究发现，40%的广播电视和视频提供商、数字服务提供商和体育特许经营商将“高度个性化”列为未来18个月的首要业务。

体育组织可以通过双管齐下的方式提升球迷参与度和收入：增加对体育场的投资，增加对数字体验的投资。首先，要吸引人们来观看比赛，就必须继续提供卓越的现场体验。体育场的空座位不仅意味着门票收入的减少，还会影响其他收入来源。体育场的上座率越高，赞助潜力就越大，媒体产品就更容易变现。其次，通过提供丰富的数字体验，体育组织可以让无法亲临现场观看比赛的球迷产生身临其境的感觉，这也是吸引国际球迷的关键。

充分利用各种数字化机会，可以帮助体育组织提高比赛对消费者的吸引力，并以前所未有的方式打造自己的品牌。如果不采取行动，可能会导致其他在数字客户体验方面有专长的企业介入，提供粉丝们渴望的体验。为了竞争，体育组织需要了解他们的观众，以及他们的行为在更细微层面上的变化。体育组织也可以通过卓越的体验来满足消费者的需求，从而保持和扩大粉丝基础。

“我们进行了细分领域的调查研究，了解哪些球迷每年来美国公开赛，以及他们为什么来。我们的首要任务是利用这些洞见来提供更好的粉丝体验，当然，也是为了推动门票销售。”

——Kirsten Corio

美国网球协会董事总经理